PERGUNTAS FREQUENTES

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Como comprar

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COMO FAÇO UM PEDIDO NO SITE?

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Antes de comprar, recomendamos que você leia os 'Termos e condições'. Ao encontrar um item que deseja, selecione seu tamanho (existe um link para acessar o nosso 'Guia de tamanhos'), escolha a quantidade e então clique em 'COMPRAR'. Você poderá continuar comprando e adicionando mais itens à sacola, ou poderá proceder para o 'Checkout'.

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VOCÊS POSSUEM ESTOQUE?

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Não. Todos os produtos disponíveis no site são mercadorias de parceiros e vêm direto das lojas próprias ou das boutiques multimarcas. Para que nosso cliente online saiba em qual loja está comprando, cada produto acompanha, além da descrição da peça, o nome da loja e seu país de origem.

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TODOS OS PRODUTOS SÃO LEGÍTIMOS?

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Todos os itens são genuínos e estão nas lojas das próprias marcas ou em boutiques multimarcas que são revendedores autorizados.

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QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

• Visa.

• Mastercard.

• Hipercard.

• American Express.

• Diners.

• Elo.

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No Brasil, temos disponível a opção de parcelamento em até 12x via cartão de crédito ou PayPal e boleto bancário à vista. Para alguns cartões pode ser necessário a permissão do banco de origem.

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É SEGURO COMPRAR NA PURAH?

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Nós levamos a segurança a sério, as informações fornecidas por você estarão seguras conosco. Todos os pagamentos são efetuados utilizando a mais avançada tecnologia e método de codificação. Possuímos os certificados VeriSign e ATW de segurança.

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EM QUAL MOEDA EU POSSO COMPRAR?

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Este site opera apenas com a moeda Real (R$). Todos os produtos internacionais estão convertidos para Reais, por isso não será cobrado, na fatura de seu cartão de crédito, o imposto IOF.

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TEREI QUE PAGAR OS IMPOSTOS E TAXAS DE IMPORTAÇÃO NA ENTREGA DO PRODUTO?

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Não. Todos os impostos e taxas de importação estão inclusos no preço do produto.

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COMO SABEREI SE O PRODUTO VAI ME SERVIR?

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Se tiver dúvidas com relação aos tamanhos, clique em 'Guia de tamanhos' na página do item. Você encontrará uma tabela que converte os tamanhos internacionais em nacionais ou em medidas do seu corpo.

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COMO SEI SE O PRODUTO POSSUI ESTOQUE?

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Todos os produtos mostrados no site possuem estoque, a não ser que as palavras "indisponível" ou "em breve" estejam abaixo dele. Lembre-se de que ao colocar um item em sua sacola de compras, não o reserva automaticamente para você. Essa peça pode ser comprada por outro cliente enquanto você continua comprando outros itens.

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NOVAS MARCAS SERÃO ADICIONADAS AO SITE? SE SIM, QUANDO?

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Nós estamos sempre à procura de novas marcas e lojas para firmarmos parceria. Nós informaremos aos nossos clientes através de e-mail marketing.

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O PRODUTO QUE ESCOLHI NÃO TEM ESTOQUE NO MEU TAMANHO. POSSO FAZER UM PEDIDO ESPECIAL DESSE PRODUTO NO MEU TAMANHO?

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Infelizmente, só poderemos ajudá-lo se o produto desejado tiver a opção “Tamanho indisponível?". Se não houver essa opção ao lado da peça, ela não ficará disponível novamente.

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POSSO FAZER UMA SOLICITAÇÃO ESPECIAL EM RELAÇÃO AO MEU PEDIDO, POR EXEMPLO, TER UMA PEÇA AJUSTADA PARA ME SERVIR?

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Infelizmente, não podemos aceitar solicitações especiais nas encomendas neste momento.

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POSSO RESERVAR UM PRODUTO PARA COMPRAR DEPOIS?

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Infelizmente, não temos esse tipo de serviço por enquanto.

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AS MINHAS INFORMAÇÕES SERÃO MANTIDAS EM SIGILO?

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Toda a informação que você compartilha com a PURAH é armazenada de forma segura e não é disponibilizada a outros usuários. Tenha a certeza de que qualquer informação dada à PURAH não será compartilhada com nenhuma outra empresa fora do grupo PURAH ou seus afiliados. Estamos empenhados em proteger sua PRIVACIDADE.